永續發展
台灣東洋致力於永續經營，並朝包容、永續的經濟成長方向前進，同時設立階段性的公司政策和永續發展策略，以遵循政府法規、民間團體及社會大眾的期盼。為此，台灣東洋不僅在環境(E)、社會(S)、治理(G)三面向執行外，亦加強在供應商管理層面的落實，祈藉由永續報告書揭露公司的實際作為及產出，能為經濟發展拓展新的局面，也希望與國際合作夥伴或全球投資人有更緊密的結盟。
台灣東洋為因應近年來企業社會責任發展趨勢，自2016年起，每年出版企業社會責任報告書，而在2020年出版第一本永續報告書(因應金管會公司治理3.0-永續發展藍圖，將社會企業責任報告書自本年度起更名為永續報告書)。在企業永續經營的目標下，以及我們全體夥伴的努力下，台灣東洋透過本報告書對利害關係人說明，展現公司治理、維護病患健康與安全、負責任的產品與製造、環境保護、供應鏈管理、員工關懷與社會公益，並將執行績效數據及相關管理方式提出未來改進目標，以實際行動落實企業永續公民。
政策與目標
| 短期目標 | 中期目標 | 長期目標 | |
|---|---|---|---|
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Environment
環境友善 |
1. 每年舉辦2場環境永續宣導活動 2. 廢棄物管理政策-廢棄物資源回收再利用總量達到3噸 3. 完成執行ISO 14064-1溫室氣體查驗 4. 依積極節電與減碳計畫執行耗能設備改善措施，較2022年度節電2% 5. 評估採用環保包材，增加具有環保標章的設備與產品採購比例 6. 強化毒化物專業技術管理人員訓練以優化毒化物管理 |
1. 每年舉辦2場環境永續宣導活動 2. 廢棄物管理政策-廢棄物資源回收再利用總量達到5噸 3. 評估採購綠能或增設節能設施 4. 落實水資源循環再利用 5. 辦公室營運邁向無紙化 |
1. 未來若有新建廠房將以綠建築規劃設計 2. 建立綠色供應商管理制度，量化永續指標 3. 加入氣候倡議組織或聯盟，共同宣示環境永續，逐年提高使用再生能源比例 |
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Social
社會共融 |
1. 擴大鼓勵員工眷屬參與樂活活動，打造員工樂活健康職場2場講座，及提供適切的「員工協助方案」 2. 自2022年即啟動3年東洋米計畫，祈藉由無毒契作持續推動公益 3. 持續執行日間安寧關懷服務 |
1. 結合校園人才制度，並推廣健康預防與用藥知識與永續觀念 2. 透過講座與活動，持續關懷員工身心健康，提供友善的職場工作環境，保障員工人權不受侵害 |
1. 與醫療機構或異業合作，打造或協助建立數位化線上諮詢APP平台，擴大服務醫療族群 2. 針對氣候變遷與環境變動，研發未來高需求產品與服務 |
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Governance
經營治理 |
1. 強化TCFD及SASB規範的資訊揭露 2. 加強資安宣導，並進行資安情境模擬和系統改善 3. 改善企業風險管理機制及架構，加強企業風險管理 4. 供應商承諾履行ESG 承諾書比率達30% |
1. 強化高階管理者薪酬與永續績效之連結性，並以ESG面向衡量高階管理人員之績效 2. 供應商承諾履行ESG 承諾書比率達60% |
1. 創造永續轉型機會 2. 培育種子教師，推廣企業倫理文化 |
台灣東洋從 1960 年扎根以來，長期致力於研發、生產、製造具國際競爭力的困難學名藥並專注引進高品質前端藥品，加上專業的銷售團隊，使台灣東洋擁有完整一條龍式的產品鏈與服務鏈，為產品及市場國際化奠定厚實基礎。
公司能持續向上成長，有賴全體同仁以及上下游供應鏈夥伴的群策群力，我們也依循年度永續發展策略藍圖，分別在「推動綠色轉型」、「守護健康社會」、「公司穩健發展」三大工作面向，為股東與利害關係人創造價值、為醫病提供多元解決方案、為社會承擔企業社會責任。
公司能持續向上成長，有賴全體同仁以及上下游供應鏈夥伴的群策群力，我們也依循年度永續發展策略藍圖，分別在「推動綠色轉型」、「守護健康社會」、「公司穩健發展」三大工作面向，為股東與利害關係人創造價值、為醫病提供多元解決方案、為社會承擔企業社會責任。
在環境面向，台灣東洋從源頭力行「推動綠色轉型」，以「所有營運活動優先考慮環境可持續性」為環境保護指導原則，除力求生產製程降低能源與資源耗用，且對水資源與廢棄物妥善管理外，並要求供應商遵守TTY供應商管理政策以降低氣候變遷風險衝擊。而今年2022年加入「精實六標準差」的管理思維（LSS，Lean Six Sigma），協助廠區透過系統性方式檢視作業流程，減少能源浪費並發揮更大效益；TTY也導入ISO 14064-1 溫室氣體查驗標準，據此做為我們管理方針與各項節能減碳措施之依循規範、提高各營運據點能源效率。
我們在社會責任面向也不斷投入人才培育、健康衛教、社會服務等工作。台灣東洋的大專學生暑期實習計劃已舉辦 15 年；亦於偏鄉鄰里辦理持續 20 年且累積超過 360 場以上之「癌知由里」衛教活動；同時，近 2 年為促進公衛防疫，也將代理的細胞流感疫苗部份轉為公益用途，於 2022 年與中華奧會合作，提供體育界 1000 劑細胞流感疫苗，希望能補強選手防護力、專心備戰。
另外，台灣東洋也從本業「挺健康」概念出發，於 2022 年啟動為期 3 年認購小農無毒稻米的「耕著東洋挺健康」計畫，一方面支持無毒農業，另一方面則把稻米捐助給「安得烈慈善協會」、「育成社會福利基金會」、「真善美社會福利基金會」等，讓「挺健康」的心意能有更多影響力。而為了深化社會服務的企業DNA，進一步實施「志工假」政策，鼓勵員工回饋社會，從中實踐自己的公民責任，這些都是台灣東洋落實企業社會責任的具體展現。
我們不僅關懷社會大眾跟公共衛生議題，台灣東洋更深知員工是公司最重要的資產，員工福祉亦是我們專注與重視的一環，員工的安全和健康是企業經營首要之責。對此，公司於 2022 年導入ISO 45001 職業安全衛生管理系統，不僅為全體同仁做好完善保障，更提供員工相關疾病預防及作業環境安全的教育訓練，以確保完善員工的工作條件、健康、福祉與平等，減少甚或消弭可能的職業傷害和疾病。
在公司治理方面，永續發展委員會轄下之「風險管理中心」除定期監測風險環境變化、辨識重大風險並檢視公司採行之風險管理措施外，在 2022 年更進一步地順應世界潮流，導入「氣候相關財務揭露（TCFD）」風險管理機制。此外，台灣東洋在台灣證券交易所公司治理評鑑中，更寫下連續六年入列上櫃公司前 5%的佳績，而企業永續報告書則相繼於 2019 年與 2020 年獲得「TCSA企業永續報告獎」的銀獎及 2021 年白金獎肯定。不僅國內佳績頻傳，在亞太區也接連摘獎，2022 年 4 月甫通過美國「Health 2.0 論壇」評選為「年度傑出醫療保健公司」，同年8月在《HR Asia》的330家參選企業中獲選「亞洲最佳企業雇主獎」高度評價，這也是台灣東洋第二度取得這項殊榮。
台灣東洋深耕癌症、重症抗感染、醫療保健等領域，長期提供利害關係人品質穩定的醫藥品、多元的醫療解決方案、正直誠信的合作與服務，緊扣「以人為本」的永續核心價值持續發展。展望未來，台灣東洋除了仍持續致力於關鍵藥品的研發外，亦將積極引進國外產品，同時，攜手產業夥伴，發揮品牌價值和影響力，為社會提供穩定前進的力量。
台灣東洋自我期許不僅能成為台灣生技醫療產業經營面向與永續層面領導者，更藉由標竿學習，透過與國際級企業合作，更優化永續作為，近一步希冀能發揮影響力，從員工到社群，從企業自身到供應鏈，都能一齊攜手種下永續的種子，讓永續融入生活、讓永續落實行動，共同邁向美好未來。
台灣東洋深耕癌症、重症抗感染、醫療保健等領域，長期提供利害關係人品質穩定的醫藥品、多元的醫療解決方案、正直誠信的合作與服務，緊扣「以人為本」的永續核心價值持續發展。展望未來，台灣東洋除了仍持續致力於關鍵藥品的研發外，亦將積極引進國外產品，同時，攜手產業夥伴，發揮品牌價值和影響力，為社會提供穩定前進的力量。
台灣東洋自我期許不僅能成為台灣生技醫療產業經營面向與永續層面領導者，更藉由標竿學習，透過與國際級企業合作，更優化永續作為，近一步希冀能發揮影響力，從員工到社群，從企業自身到供應鏈，都能一齊攜手種下永續的種子，讓永續融入生活、讓永續落實行動，共同邁向美好未來。
台灣東洋董事長 林全
為能合理反映台灣東洋因營運所帶來的經濟、環境及社會影響與衝擊，以及可能對利害關係人的決策造成影響的議題，台灣東洋蒐集業內資訊，觀察外部趨勢，並針對高階主管進行調查，依議題衝擊程度，將17項關注議題納入《永續議題問卷》題項，包含：經濟績效、誠信經營、行銷道德、人才吸引與留任、受試者安全、職業安全衛生、社會參與、藥品安全、藥品近用、偽造藥品、合理定價、供應商管理、氣候變遷因應、資訊安全、永續發展策略、水資源管理、廢棄物管理。
同時為能確實掌握利害關係人的需求及期望，積極提供多元化的溝通管道，透過平時業務往來、產官學交流會、例行調查及2022年所收集的32份高階主管的永續議題問卷分析結果，輔以參考76份外部利害關係人永續議題問卷分析資料，依利害關係人關注程度，鑑別出11項重大主題，相較於2021年有較大的調整，依序分別為：經濟績效、人才吸引與留任、藥品近用、永續發展策略、偽造藥品、誠信經營、藥品安全、受試者安全、合理定價、供應商管理、行銷道德。
同時為能確實掌握利害關係人的需求及期望，積極提供多元化的溝通管道，透過平時業務往來、產官學交流會、例行調查及2022年所收集的32份高階主管的永續議題問卷分析結果，輔以參考76份外部利害關係人永續議題問卷分析資料，依利害關係人關注程度，鑑別出11項重大主題，相較於2021年有較大的調整，依序分別為：經濟績效、人才吸引與留任、藥品近用、永續發展策略、偽造藥品、誠信經營、藥品安全、受試者安全、合理定價、供應商管理、行銷道德。
重大主題管理方針及重要性
| 重大主題 | 管理方針要素 | 對台灣東洋的重要性 |
| 經營績效 | 保持企業穩定經營以達成永續經營目的。 | TTY朝向包容、永續的經濟成長方向邁進並積極針對未被滿足的醫療需求、高障礙特性與高經濟價值的特殊劑型學名藥及新藥加速開發，以科技技術提升人類生命品質。 |
| 人才吸引與留任 | 提升企業成長的動能。 | 人才是公司最重要的資源，TTY提供一個友善的工作環境，讓同仁持續增進學習與成長，期望能在包容創新的組織中實現自我定位與價值。從建構完善的教育訓練，到針對各部門高潛力與接班人員進行個人的發展計畫，透過吸引和留住創新人才，以應對市場變化，提高公司的技術和創新能力。 |
| 藥品近用 | 確保使用者能取得高品質及安全有效且價格負擔得起的合理藥物。 | TTY透過舉辦衛教宣傳活動或講座，與病友非營利團體或社會機構組織合作，傳遞疾病預防的重要性；並和中華奧會合作，提供千劑細胞流感疫苗幫助體育界對抗流感病毒。 |
| 永續發展策略 | 加強公司治理以達成永續經營標的。 | 設立永續發展委員會，以誠信經營與推動企業社會責任為核心價值，期能更有計畫性、更具體的肩負起公司社會責任並著手推動永續目標。 |
| 偽造藥品 | 專注藥品安全管理，避免患者在不知情狀況取得不安全的仿冒藥，及保持產品可溯性，以及防止仿冒、偽造問題在供應鏈中發生。 | TTY所用之原物料皆向合格供應商採購，其運銷紀錄可查閱到藥品供應鏈上的客戶。而配合的物流商車輛皆安裝GPS定位系統，以確保藥品會運銷至指定醫療院所，保障病患的用藥品質與安全。TTY選擇合格的GDP物流商，使藥品在送達顧客手中時，仍能維持品質和包裝的完整性，避免讓偽藥進入供應鏈。 |
| 誠信經營 | 恪守誠信經營原則，讓企業對利害關係人負責。 | 製藥業為與國家經濟、人類健康和永續環境緊密連結的產業，因此TTY設置誠信經營推動中心，專責建立誠信經營之企業文化及健全發展，並建立風險評估機制、強化內控。TTY於2020年3月明訂/修訂第三版《誠信經營作業程序及行為指南》防範各項不誠信行為，嚴禁董事、經理人及員工從事任何行收賄及違法行為。 |
| 藥品安全 | 專注藥品安全管理，確保使用者能取得高品質及安全有效的藥物。 | 製藥業產品與使用者的生命健康息息相關，原料藥直接影響製劑的有效性與安全性，因此，TTY謹慎審核及控管歐美學名藥廠的原料供應商，除了必須具備台灣FDA登記原料藥主檔案（Drug Master File, DMF）之外，亦須符合優良製造標準（current Good Manufacture Practices, cGMP）以及取得國際醫藥品稽查協約組織認證（PIC/S GMP）。公司的主要產品100%進行健康和安全的法規審核。 |
| 受試者安全 | 遵照相關法令確保受試者同意臨床實驗用藥，並保障受試者安全。 | TTY遵照《人體研究法》與《藥品優良臨床試驗作業準則》等國內法規，在癌症用藥的人體研究及臨床試驗上，均通過倫理委員會、當地衛生主管機關核准，亦視個案投保受試者保險。同時建立臨床試驗執行標準作業流程，指派已受過完整訓練的臨床試驗專員執行臨床試驗，以維護用藥安全。 |
| 合理定價 | 以取得納入健保給付為目標，並配合健保法施行藥價調整，讓民眾得以合理的價格取得高品質、安全有效的藥物。 | TTY致力嚴格遵守政府機關之規定，讓患者能以合理的價格使用高品質、安全有效的藥物；同時設置研發團隊開發高品質學名藥，向健保署申請取得較原研發廠平價之健保價格，以降低整體台灣健保財務衝擊。 |
| 供應商管理 | 強化永續供應鏈管理，恪守法律規範與維繫供應品質，致力自我品質管理，強化競爭力與營運彈性。 | TTY從「確保品質」、「穩定數量」、「縮短交期」與「追求永續」四大主軸，並評估廠商財務狀況、組織管理、落實企業社會責任的能力，制定《供應商永續管理能力評選》機制。每年對既有供應商進行一次評核與風險評分，並執行分級管理，發送「永續供應商評核問卷」進行先期調查，確認供應商整體條件後，再由各廠區依採購需求進行供應商評選。 |
| 行銷道德 | 秉持誠信經營之理念及規範，逐步達到良好的商業運作、永續經營之目的。 | TTY以病患的醫療福祉與照護品質為優先考量，並符合誠信經營理念與醫療倫理規範，訂定明確的經營辦法及行為指南，並遵守藥物與醫療相關的法令，以達到良好的商業運作、永續經營的目標。 |
台灣東洋呼應聯合國所訂定的17項永續發展目標(Sustainable Development Goals , SDGs)，並在公司治理、社會參與及環境永續三面相，以具體管理方針及信念所實踐的行動做廣義的說明。再由利害關係人鑑別出16項重大議題對應到SDGs的17項目標，並聚焦其中7項SDGs，包括1.消除貧窮、3.健康與福祉、4.教育品質、6.淨水與衛生、8.就業與經濟成長、13.氣候行動、與16.和平與正義制度，作為2022年的重點發展方向。
SDGs 17項永續發展目標的達成：
| 面相 | SDGs指標 | 行動方案 |
| 環境 |   |
•制定系統化的水資源管理計畫 • 六堵廠、中壢廠、內湖廠、製劑研發中心之排放廢水皆符合國家放流水標準 • 六堵廠放流水所含COD值遠低於當地法規納管標準22.83倍 • 六堵廠放流水所含SS值遠低於當地法規納管標準98.36倍 • 中壢廠放流水所含COD值遠低於當地法規納管標準19.80倍 • 中壢廠放流水所含SS值遠低於當地法規納管標準43.24倍 • 依風險鑑別結果規劃具體因應策略 • 導入「氣候相關財務揭露（TCFD）」風險管理機制，強化氣候相關風險與機會之資訊揭露 • 完成擬訂積極的節電減碳計畫 • 執行ISO 14064-1溫室氣體查驗 |
| 社會 |     |
•「好事育成」慈善團購 • 資助癌友子女獎助學金 • 贊助癌症希望基金會活動經費 • 捐贈善款支持多家社福團體及基金會 • 贊助居家照顧、喘息服務等活動 • 支持癌症希望基金會啟動希望種子營計劃 • 支援並負擔安寧個案家庭應支付之交通費 • 供應113萬劑公費流感疫苗及27萬劑自費流感疫苗 • 近5年投入藥品研發經費累計逾15億 • 落實防疫，提供同仁「防疫照顧假」 • 啟動居家辦公計劃，降低群聚風險 • 提供全體同仁及員工一親等眷屬共4人免費施打流感疫苗，2022年人數共計為632名 • 主要產品100%通過健康和安全的法規審核 • 捐贈1,000劑流感疫苗予中華奧會 • 連續15年舉辦暑期實習專案 • 舉辦癌知由里偏鄉校園宣導 • 舉辦癌友與家屬的衛教宣導 • 舉辦骨質疏鬆和骨骼保健衛教講座 • 著手規劃導入公益活動「志工假」 • 訂購育成社會福利基金會之27,600份喜馬拉雅玫瑰岩鹽作為2022年度董事會紀念品 • 啟動「東洋米」三年計畫 • 完成 ISO 45001 職業安全衛生管理系統驗證，並取得證書 |
| 治理 |  |
• 女性基層人員平均薪資較基本工資高1.48倍、男性為1.51倍 • 無具強迫或強制勞動事件重大風險之供應商 • 無發生強制或脅迫員工及使用童工之情事 • 提供檢舉、獎勵制度及檢舉管道 • 2022年公司共接獲2件員工申訴案件，2022年10月5日乙案已於2022年11月10日完成調查及審理，2022年12月15日乙案則於2023年1月5日完成調查及審理，後續公司將加強主管溝通及管理能力，避免相關申訴事項再次發生 • 設立誠信經營推動中心、制定誠信經營守則及相關作業程序 |
台灣東洋與利害關係人互動情形為各權責部門透過多元溝通管道與其相對應的利害關係人群體互動，同時，藉由例行性的跨部門主管會議討論各部門與利害關係人溝通內容，並提出各部門的經營績效與目標，接著由各部門主管與總經理討論，並於董事會報告經營績效等議題。
本諸企業永續公民的精神，台灣東洋董事會已於2016年通過《企業社會責任實務守則》(2021年12月24日起更名為《永續發展實務守則》)及《企業社會責任政策》，依據該守則與政策實踐企業社會責任，並將視公司發展及實際需要，修訂相關政策。
永續發展推動中心
台灣東洋為落實公司治理、發展永續環境、維護社會公益，以貫徹企業永續經營理念，經董事會通過成立永續發展委員會隸屬於董事會，職權如下：
一、 公司永續發展政策、目標、策略與執行方案之擬定。所稱公司永續發展包含環境(E)、社會(S)、治理(G)等面向。
二、 公司永續發展執行情形與成效之檢討、策略目標及相關規章制度之修訂，並定期提報董事會。
三、 其他經董事會決議指示本委員會應辦理之事項。
永續發展委員會轄下設立永續發展推動中心，由總經理擔任召集人，負責永續發展政策、制度或相關管理方針及具體推動計畫之提出及執行，並由財務部負責相關政策推動。
永續發展推動中心根據功能分為公司治理組、員工關懷組、社會參與組、環境永續組及產品服務組，透過內部會議，討論利害關係人群體對台灣東洋的合理要求與期望，並且由各小組提出所負責之永續議題的績效成果與未來精進目標，透過辨識及分析企業社會永續發展議題，持續宣導企業經營理念及社會責任義務。
永續發展推動中心於每年年底依各功能中心之規劃訂定次一年度執行計畫，並提報永續發展委員會及董事會，且於每年度第一季向永續發展委員會及董事會報告前一年度執行情形。2021年度運作情形已於2022年3月9日提永續發展委員會及董事會檢討；2022年11月4日提報永續發展委員會及董事會修訂公司永續發展短中長期行動方案及2023年工作計畫。
利害關係人鑑別
我們依循AA1000 SES利害關係人議合原則（AA1000 Stakeholder Engagement Standard）的五個面向，依照利害關係人對台灣東洋的 (1) 依賴性（Dependency）、(2) 責任 （Responsibility）、(3) 張力 / 關注（Tension）、(4) 影響力 （Influence）、(5) 多元觀點（Diverse Perspectives），鑑別出本年度8大類利害關係人，包含政府機關、投資人、客戶（含括醫療院所、病人、原廠、一般消費者）、員工、供應商、社區鄰里、非營利／非政府組織及媒體。
我們依循AA1000 SES利害關係人議合原則（AA1000 Stakeholder Engagement Standard）的五個面向，依照利害關係人對台灣東洋的 (1) 依賴性（Dependency）、(2) 責任 （Responsibility）、(3) 張力 / 關注（Tension）、(4) 影響力 （Influence）、(5) 多元觀點（Diverse Perspectives），鑑別出本年度8大類利害關係人，包含政府機關、投資人、客戶（含括醫療院所、病人、原廠、一般消費者）、員工、供應商、社區鄰里、非營利／非政府組織及媒體。
利害關係人溝通
台灣東洋為能確實掌握利害關係人的需求及期望，積極提供多元化的溝通管道，透過平時業務往來、產官學交流會、例行調查及2020年所收集的120份新發布《關切議題問卷》與利害關係人進行溝通，並適時正確報導公司重大政策、業務及最新訊息，提供公司治理運作情形、社會公益辦理情形、環境保護執行情形等資訊予利害關係人參閱。
台灣東洋為能確實掌握利害關係人的需求及期望，積極提供多元化的溝通管道，透過平時業務往來、產官學交流會、例行調查及2020年所收集的120份新發布《關切議題問卷》與利害關係人進行溝通，並適時正確報導公司重大政策、業務及最新訊息，提供公司治理運作情形、社會公益辦理情形、環境保護執行情形等資訊予利害關係人參閱。
關鍵主題與關注事項
永續發展推動中心每年向永續發展委會報告與各利害關係人溝通情形，2023年3月14日永續發展委員會報告2022年溝通情形如下：
永續發展推動中心每年向永續發展委會報告與各利害關係人溝通情形，2023年3月14日永續發展委員會報告2022年溝通情形如下：
| 利害關係人 | 關注議題 | 雙方溝通管道 | 雙方溝通頻率 | 溝通實績 |
|---|---|---|---|---|
| 政府機關 |
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拜訪/電話/公文函/E-mail/宣導會/政策與法規的教育訓練課程/產官學交流會/法規稽查/利害關係人《永續議題重大性評估問卷》調查 | 不定期 |
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| 員工 |
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年度績效面談評核作業 勞資會議 人事公告/內部員工網站/性騷擾申訴管道/職場遭受不法侵害通報/利害關係人投訴信箱/新人適應計畫及滿意度調查/職工福利委員會/內部教育訓練及E-learning/外部教育訓練補助/利害關係人《永續議題重大性評估問卷》調查 |
每年兩次 每三個月一次 不定期 |
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| 客戶 |
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參展/學術活動/教育講座/搭建學術平台/臨床試驗/工廠參訪、查核/拜訪/電話/E-mail/書面信函/利害關係人《永續議題重大性評估問卷》調查 | 不定期 |
台灣東洋為提供更高品質的產品及更貼近市場需求的服務，與國內外客戶有不同面向的互動與討論，包含以下(但不限於)：
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| 投資人 |
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年度股東會/公司年報 各季財務報告 營運概況公告 法人說明會 重大訊息/新聞披露/企業官方網站/電話/E-mail/投資人關係信箱/股務與投資人關係聯絡窗口/接待國內外分析師/利害關係人《永續議題重大性評估問卷》調查 |
每年 每季 每月 每季至少一次 不定期 |
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| 供應商 |
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供應商問卷調查/供應商品質證明文件有效性監控/供應商稽核 E-mail/電話/親訪/利害關係人《永續議題重大性評估問卷》調查 |
每年 不定期 |
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| 社區鄰里 |
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E-mail/拜訪/電話/會議/教育講座/利害關係人《永續議題重大性評估問卷》調查 | 每年或不定期 |
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| 非營利／非政府組織 |
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活動參與/E-mail/拜訪/電話/會議/利害關係人《永續議題重大性評估問卷》調查 | 不定期 |
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| 媒體 |
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媒體拜訪/電話拜訪/記者會/媒體見面會/品牌活動/邀訪/參訪/利害關係人《永續議題重大性評估問卷》調查 | 不定期 |
為引導媒體利害關係人了解公司整體營運與產品布局的動態發展，溝通實績如下：
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